Карту Аленка, как ее активировать на сайте магазина shop.alenka.ru

Кондитерские магазины популярны как среди детей, так и среди взрослых. Ведь любовь к сладостям не зависит от возраста. В такой магазин приятно заглянуть после работы и выбрать маленькую радость к чаю. А если к ней полагается ещё и скидка, то такой магазин быстро становится любимым. Шоколад Аленка многие любят с детства, теперь и у кондитерского магазина появилась своя программ лояльности, рассмотрим, как активировать карту Аленка на сайте shop.alenka.ru.

Карта покупателя shop.alenka.ru

Сеть магазинов «Алёнка» предлагает своим посетителям присоединиться к бонусной программе и получать скидки за совершаемые покупки. Для этого необходимо стать держателем одноимённой бонусной карты.

Так выглядит карточка

Она бессрочная, выпускается в пластике. Имеет узнаваемый стиль и индивидуальный номер из десяти цифр.

Важно! У покупателей нет необходимости носить карточку за собой. Для получения скидки достаточно назвать кассиру номер телефона, к которому она привязана.

Программа не предусматривает действия дополнительных карт.

Важно! Возможность идентификации пользователя по номеру телефона позволяет пользоваться преимуществами программы всем членам семьи. При этом активном состоянии будет один бонусный счёт и одна карточка.

Как получить карту постоянного клиента?

Пластиковая карточка выдаётся в кассе магазина бесплатно за покупку стоимостью от 300 р. На неё сразу начисляются бонусные баллы, однако до момента активации карточки они недоступны для использования.

Заполнение анкеты

Пройти регистрацию и создать собственный аккаунт можно на сайте компании. В самих магазинах ничего заполнять не требуется. Процедура довольно проста и совершается в несколько этапов:

  • Регистрация в личном кабинете. Для этого пользователь вводит актуальный номер телефона.
Процесс регистрации на сайте
  • После чего получает смс с проверочным кодом и вводит его в открывшееся поле.
Второй шаг
  • Далее, открывается форма для анкетных данных, которая включает в себя информацию о ФИО пользователя, его пол, дате рождения, а также пароль и согласие на обработку данных.
Завершение процедура заполнения анкеты
  • Затем открывается профиль пользователя. Здесь можно изменить личные данные, вписать информацию о детях, указать контактные данные для рассылок, а также привязать к аккаунту пластиковую карту, или получить её виртуальный эквивалент.
Профиль пользователя в личном кабинете Шоп Аленка

Как активировать карту Аленка?

Для активации карточки требуется пройти процедуру регистрации (подробнее об этом выше). Если все формальности были соблюдены, то бонусный счёт владельца переходит в активное состояние.

Как проверить регистрацию карточки?

Для проверки регистрации карты необходимо войти в личный кабинет. Там отображается информация о карте, привязанной к аккаунту участника программы лояльности.

Правила использования карты

  1. Карточка действительна во всех фирменных магазинах сети (их перечень размещён на сайте).
  2. Пользователь в праве отказаться от участия в программе. Для этого требуется направить соответствующую заявку на адрес электронной почты corp@alenka.ru.
  3. Таким же способом можно отказаться от информационных рассылок.
  4. Пользователи должны самостоятельно отслеживать изменения в правилах программы лояльности.

Порядок начисления баллов и срок действия

Участник программы лояльности получает право копить бонусные баллы, начисленные за:

  • регистрацию карты на сайте (подарочные бонусы);
  • совершение покупок в магазинах сети.

Подарочные бонусы (в размере 150 баллов) начисляются уже за первую покупку (в течение одного часа). Они действительны в течение 30 дней. Если приветственные баллы не были использованы в этот срок, они сгорают.

После первой покупки клиенту начисляется 2% бонусов от её стоимости. Со временем этот процент увеличивается до максимального уровня – 7%.

Баллы не начисляются за покупки товаров по акциям, а также при использовании скидки по пенсионной или социальной картам.

Проверка баланса

Текущий баланс бонусного счёта покупатель может узнать у продавца, посмотреть в кассовом чеке или в личном кабинете.

Можно ли восстановить карту?

По желанию клиента бонусная карта может быть восстановлена или переведена в виртуальную форму. Для восстановления пластика держателю необходимо написать заявление об утере (или порче). Передать его сотруднику магазина и оплатить 50 р. за изготовление новой. Перевод в виртуальный вид осуществляется в личном кабинете кнопкой «Добавить виртуальную карту». В обоих случаях имеющиеся бонусные баллы сохраняются.

Как потратить баллы?

Бонусами можно оплачивать до 50% стоимости товара (в том числе по специальным акциям и личным предложениям). Бонусы не суммируются со скидками по пенсионной или социальной карте (покупатель волен самостоятельно выбирать какую из скидочных возможностей использовать).

Бонусные баллы списываются по курсу 1:1 (1 бонус равен 1 рублю).

Личный кабинет

Если бонусная карта покупателя уже является активной, значит он уже имеет личный кабинет на официальном сайте компании. Помимо личной и контактной информации, здесь имеются вкладки: «Мои предложения», «Мои покупки», «Мои сообщения», «Мои обращения», «Бонусные баллы». Таким образом пользователь может планировать покупки, отслеживать состояние бонусного счёта, осуществлять связь с администрацией.

История покупок и баланс баллов

Для входа в личный кабинет на сайте предусмотрена кнопка «Вход», после нажатия которой пользователю необходимо ввести адрес электронной почты и пароль.

Так выглядит страница входа на в лк

Что делать, если забыл пароль для личного кабинета?

Здесь же присутствует кнопка «Забыли пароль?». После её нажатия на почту пользователя приходит временный пароль, который используется для входа на сайт.

Процесс восстановления пароля

Горячая линия поддержки

Вся информация о деятельности магазинов, скидках, акциях и бонусной программе размещена на официальном сайте https://shop.alenka.ru.

Связаться с представителем администрации пользователи могут через форму обратной связи на главной страничке сайта, форму в личном кабинете, по электронной почте corp@alenka.ru.

Кроме того, работает телефон горячей линии 8 800 234 63 83. Есть возможность заказать обратный звонок. Помимо этого, представители компании активно присутствуют в одноимённых группах социальных сетей.

Есть ли мобильное приложение?

Для программы лояльности от сети магазинов «Алёнка» мобильное приложение не предусмотрено. Все действия по управлению аккаунтом пользователи выполняют на официальном сайте.

Об интернет-магазине shop.alenka.ru

Интернет-магазин реализует продукцию холдинга «Объединенные кондитеры», в который входят известные фабрики: «Кондитерский концерн «Бабаевский», «Красный Октябрь», «РОТ ФРОНТ», «Русский шоколад» и другие. Компания открыла фирменные розничные магазины в разных регионах России. На текущий момент их насчитывается 97. Кроме конфет покупателям предлагаются:

  • постные сладости;
  • шоколад;
  • мармелад;
  • зефир;
  • халва;
  • печенье и пряники;
  • торты и другие товары.

Доставка товара осуществляется по всей России.

Отзывы о карте

Отзывов о действии бонусной карточки мало. Зато все они актуальны, поскольку написаны летом и осенью 2018 г. В целом клиенты отзываются о программе лояльности доброжелательно, с энтузиазмом и рекомендуют другим пользователям присоединиться к ней. Они отмечают понятные правила программы и гарантированные скидки. А также указывают, что карточку выгодно использовать в случаях если:

  • у покупателя отсутствует пенсионное удостоверение или социальная карта скидка (при наличии этих документов лучше пользоваться ими, т.к. скидка получится больше);
  • клиент приобретает большие объемы продукции (например, для подарков на группу садика или класс).

 

Ссылка на основную публикацию