Шоколадница карта постоянного клиента – как активировать и проверить бонусный баланс

Владельцы «Шоколадных карт» копят шоко-бонусы. Разберемся, как и где можно воспользоваться преимуществами программы, для чего нужен личный кабинет. Узнаем порядок начисления баллов, можно ли восстановить дисконт.

Что дает карта лояльности Шоколадница?

«Ваша Шоколадная карта» накопительная. Шоко-бонусы, полученные за покупки – будущая скидка на заказы, блюда. Программа действует не во всех Шоколадницах. С перечнем исключений ознакомьтесь по ссылке: http://shoko.ru/moskva/dokumenty/spisok.php. Кофейни, открытые по франшизе, не включены в программу лояльности.

Какие есть привилегии и акции для участников?

Держателям дисконта доступна такая поощрительная акция, как «Двойной бонус в день рождения» – начисление в течение двух недель. Начинает действовать за семь дней до даты рождения, указанной при регистрации; прекращение двойного начисления спустя неделю после.

Участник, зарегистрировавшийся на официальном сайте, получает 250 баллов, в мобильном приложении – 300.

Достижение нового уровня поощряется 100 баллами.

Акции, подобные «при оплате Mastercard на все десерты скидка 10%» действуют для всех гостей кофеен (не только для участников программы лояльности).

Скидка 10% на десерты

Виды бонусных карт

Поколение старых Подарочных карт действует наравне с новыми «Шоколадными». Система начисления баллов одинаковая.

Как получить карточку?

Сообщите сотруднику кофейни, что собираетесь стать участником программы лояльности. Карточку выдадут бесплатно в случае покупки на любую сумму.

Без регистрации (активации) невозможно списывать накопленную скидку, восстановить дисконт в случае потери или порчи.

Как активировать карту shoko.ru?

Активация приравнивается к регистрации. Продуманы два способа:

  1. Через официальный сайт компании http://shoko.ru
    • Нажмите на красную кнопку слева «Зарегистрировать карту сейчас».
Бонусы при активации
  • Заполните анкету.
  • Потребуются номер карточки, пин-код. Придумайте пароль, введите имя, дату рождения, контактную информацию (действующий номер телефона, e-mail).
  • Необходимо ознакомиться с условиями программы лояльности, согласиться на рассылку рекламных, персональных предложений. Кликните кнопку «Регистрация».
Регистрация шоколадной карты
Возможные ошибки при заполнении анкеты
  1. В мобильном приложении (рассмотрим в соответствующем пункте).

Как проверить зарегистрирована ли карточка?

Узнать зарегистрирована карточка или нет можно по телефону горячей линии. Сотрудники маркетингового отдела предоставят интересующую информацию, если написать на электронный адрес marketing@shoko.ru

Правила использования

    • Дисконт принадлежит одному владельцу, передавать другим лицам запрещено.
    • Спустя 12 месяцев с момента последней покупки карточка аннулируется, все шоко-бонусы сгорают. Продлевается при транзакции.
    • Проценты на несписанные баллы не начисляются.
    • Сумму скидки определяет формула: один балл равен рублю.
    • Обменять на деньги, перевести бонусы со счета на счет, подарить невозможно.
    • По нескольким адресам Шоколадная карта действует по правилам сети ВАБИ САБИ:

  • Для начисления бонусов необходимо предъявить дисконт или электронный штрих-код (доступен в мобильном приложении).
  • Скидку можно использовать для оплаты 99 % чека. Необходимо доплатить один рубль за каждое блюдо из заказа.
  • Действует схема один чек – одна карточка. Недопустимо списывать скидку с нескольких дисконтов в счет оплаты одного заказа.

Рассмотрим порядок начисления баллов.

Порядок начисления баллов и срок действия

Срок действия бонусов ограничен только действием самого дисконта – 12 месяцев.

Шоко-бонусы не начисляются на блюда, оплаченные скидкой, при покупке табачных изделий, товары из списка:

Перечень товаров, на которые не будут начислены бонусы

Количество начислений зависит от потраченной суммы. Компанией утверждена шкала ступеней:

уровни программы лояльности шоколадницы

Внимание. Дисконт становится накопительным после потраченной 1000 рублей (можно за несколько раз).

Процент накопления увеличивается с 5 до 10 от суммы в чеке.

1000 рублей = 50 шоко-бонусов = 50 рублей (5%) скидки.

Таким образом, накопительная карточка дает 5-10 % кэшбэка (зависит от объема покупок).

Можно ли восстановить карту?

Зарегистрированную Шоколадную карту следует заблокировать в личном кабинете участника (при необходимости легко разблокируется). Не прошедший регистрацию дисконт блокируют по телефону горячей линии. Восстановите его в ближайшей кофейне (участнице программы лояльности).

Внимание. Восстановить карточку без регистрации не получится.

Личный кабинет

Продумана система контроля транзакций, лицевого счета карты в онлайн кабинете.

Как войти в персональный раздел?

Пройдите по ссылке: https://shokocard.secureprofile.ru/default.aspx?mainlogin=true&style=shoko/

Откроется диалоговое окно.

Вход в кабинет клиента

В поле «Логин» введите e-mail. Во вторую строку пароль (комбинацию символов, которую указывали при регистрации).

Тут же предусмотрены функции восстановления пароля, регистрации новой карты.

При нажатии на строчку «Проверка баланса» узнаете количество бонусов без авторизации в личном кабинете. Необходимы номер карты, пин-код.

Проверка баланса карточки

Возможности персонального кабинета

В онлайн кабинете доступна справочная информация о действующих акциях, предложениях.

Можно проверить баланс шоко-бонусов.

Предусмотрена функция блокировки-разблокировки карты.

Пополняйте баланс абонемента на кофе.

  • Предусмотрена возможность обратной связи.

Что делать если забыл пароль?

Пройдите по ссылке: https://shokocard.secureprofile.ru/default.aspx?mainlogin=true&style=shoko/

В открывшемся окне выберите «Забыли пароль?»

Далее введите номер карты – «Выслать».

Система вышлет данные на указанный при регистрации электронный адрес (телефон).

Для восстановления пароля введите номер карты

Горячая линия поддержки и официальный сайт

Полезные контактные данные, где можно получить ответы на вопросы, касающиеся программы лояльности:

Официальный сайт: http://shoko.ru/

Телефоны:

  • Информационно-справочный отдел проекта «Ваша Шоколадная карта»: +7(800) 100-33-60;
  • Техническое сопровождение карт: +7(495) 946-46-36; 697-58-90. Режим работы – будни с 10.00 до 18.00 (время московское).

e-mail: marketing@shoko.ru; info@plas-tek.ru.

Мобильное приложение

Для каких устройств?

Официальное приложение функционально, удобно. Можно установить на мобильное устройство (смартфоны, планшеты).

Где скачать?

Ссылка на Google Play для мобильных устройств (Android): https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plastek.shoko.ru;

iTunes Store (Apple): https://itunes.apple.com/ru/app/sokoladnica/id845046399?mt=8&ign-mpt=uo%3D4

Основной функционал

Приложение детально продумано. После установки пользователю предложат ознакомиться с основным функционалом. Важные поля, вкладки и кнопки подсвечены белым.

Пополнение абоненемента

В приветственном диалоговом окне две кнопки по центру, пять внизу. Без регистрации, авторизации можно читать новостную ленту сети кофеен, отслеживать акции, просмотреть расположение ближайших Шоколадниц, обратиться за помощью, найти контактные данные (телефон, e-mail).

Перейдите на вкладку «Карты». Авторизуйтесь, если уже зарегистрированы. Для новичков порядок действий следующий:

  • Нажмите «Помощь» справа внизу – политика конфиденциальности;
  • Ознакомьтесь с правилами;
  • Коснитесь слова «Карты» – «Зарегистрироваться»;
  • Заполните строки онлайн-анкеты (обязательно с красной отметкой), поставьте галочки, если уже приобрели карту, знакомы с правилами регистрации.

Дождитесь смс или e-mail с кодом – «Подтвердить».

Приобретайте абонемент на кофе.

Проверяйте историю транзакций.

Подтверждение телефона награждается баллами (300).

Оплачивайте заказ накопленными шоко-бонусами без пластиковой карты. Коснитесь «Предъявить карту». Срок действия QR кода 15 минут. При необходимости можно повторить.

О сети Шоколадница

Сеть «Шоколадница» – легендарная компания. Берет начало в 1964 году. Известна авторскими, эксклюзивными блюдами, напитками, доступными ценами. Двери уютных кофеен открыты для всех любителей лакомств, десертов, профессионально приготовленных напитков. Для желающих полакомиться дома предусмотрена доставка.

Жители Москвы и области (порядка 240 кофеен), многих регионов России, стран СНГ становятся постоянными клиентами «Шоколадницы». По франшизе действует еще около 85 кофеен.

Сеть ресторанного бизнеса регулярно получает признание в виде наград, поощрений, званий.

Отзывы о карте Шоколадница

По отзывам участников программы, карточка лояльности выгодна, удобна для постоянных клиентов. Быстро накапливаются бонусы, владельцы дисконта лакомятся практически бесплатно.

Среди недостатков – не действует в ряде кофеен.

Ссылка на основную публикацию